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  • 発送日・お問合わせについて

    ご注文は年中無休で受け付けておりますが、下記営業日カレンダーのピンク色の日付はお客様からの問合せ対応および商品発送業務を休業させていただいております。
    休業日と営業日15:00以降に承りましたご注文に関しましては全ての対応が翌営業日となりますので、 ご希望のお届け日・時間帯に添えない場合がございます。
    ご注文の前に必ずご確認ください。
    ※一部地域によっては運送会社の都合上、ご希望のお届け日・時間帯に添えない場合もございます。

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よくある質問

Q.ちゃんと注文できているか、不安です。
A: ウェブサイト買い物カゴにて、ご注文頂いた場合は、確認メールをお届けしております。
確認メールが、ご注文後お客様に届いていれば、ご注文は確実にお受けしております、ご安心ください。
Q.注文をしましたが、確認メールが届きません。
A.ご注文時に受けました、メールアドレスに間違いがあった可能性があります。
至急こちらまでご連絡ください。>>こちらから
Q.注文した商品を、キャンセルしたいのですが?
A.発送前の段階であれば、問題なくキャンセル可能です。
お早めにご連絡ください。>>こちらから
発送後の場合は、申し訳有りませんが、返品扱いになります、お早めにご連絡ください。
Q.返品・交換をしたいのですが?
A.商品到着後7日以内(未使用の場合に限ります)に、必ずご連絡をください。
ただし食品の場合、商品の性質上、お客様のご都合による返品、交換は致しかねますのであらかじめご了承ください。
ご返品される場合、返送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

■お届けについて

Q.注文から発送までどれくらいかかりますか?
A.通常在庫が有る商品は、ご入金確認後2営業日中に発送しております、
代金引換配送の場合は、ご注文確認後、2営業日中に発送しております。
営業日15:00以降や休日に承りましたご注文に関しましては、翌営業日以降の取扱いとさせていただきます。
※在庫が完売の場合などは、メールでご連絡させていただきます。
Q.お届け日の指定はできますか?
A.営業日15:00以降や休日に承りましたご注文に関しましては、翌営業日以降の取扱いとさせていただきますので、配達日のご希望に添えないことがございます。
ページ左のカレンダーを確認のうえ、お届け日の指定をお願いします。
Q.商品が届かないのですが?
A.商品を発送しましたら、商品の発送完了のメールを送信いたします、発送完了メールが届いて4日が経過しても届かない場合は御連絡下さい。>>こちらから
責任を持ってお調べ致します。

■お支払いについて

Q.支払い方法は何がありますか?
A.お支払い方法はクレジットカード・代金引換となります。

■その他

Q在庫なしの商品がほしいのですが?
A.人気商品で売り切れの場合、再入荷するものもございます。
入荷状況を知りたい場合は、品名を記入し、メールでお問い合わせください。
入荷の状況をお知らせいたします。
こちらまでどうぞ>>こちらから
Q.追加注文をしたいのですが?
A.再度改めてご注文ください。その際に備考欄に追加注文であることをご記入ください。
ご不明な点はこちらまでご連絡ください>>こちらから
発送してしまった場合は、また新たにご注文という形になります。ご了承ください。

お支払いについて

クレジット

■取扱カード会社

VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEX

VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEXがご利用ただけます。

代金引換

宅配便のドライバーに代金をお支払いただきます。
また、代引手数料(一律324円)をご負担いただいております。

送料・配送について

ヤマト運輸でのお届けになります。一部その他の運送会社の場合もあります。
この送料はネットショップよりご注文頂きましたお客様のみ適用とさせていただきます。実店舗でのご注文・お引き取りには適用されませんのでご注意ください。

送料

北海道・沖縄県:900円
それ以外:400円
お買上金額が10,000円(税込)以上の場合は送料無料となります。

時間帯指定

午前中・14時〜16時・16〜18時・18時〜20時・19時〜21時

発送日について

ご注文は年中無休で受け付けておりますが、営業日カレンダーのピンク色の日付はお客様からの問合せ対応および商品発送業務を休業させていただいております。
休業日と営業日15:00以降のご注文に関しましては全ての対応が翌営業日となりますので、ご希望のお届け日・時間帯に添えない場合がございます。ご注文の前に必ずご確認ください。
※一部地域によっては運送会社の都合上、ご希望のお届け日・時間帯に添えない場合がございます。

返品について

商品受け取り後7日以内であれば、食品類(調味料・雑穀類・加工食品など)、一度使用されたり開封済みの商品、お客様の都合で傷、破損が生じた商品を除き、返品をお受けいたします。
必ず商品受け取り後7日以内にご連絡ください。7日を越えますと返品を受け付けることは出来ません。
破損・不良の場合は、破損・不良部分の写真をお送りいただくなど、状況をできるだけ詳しくお知らせください。
お届けした商品を、お客様のご都合でお取替え・ご返品される場合、返送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。申し込み商品と違ったり不良品の場合は着払いにてお送り下さい。

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